Жалобы на действия коллекторов продолжают поступать

image_pdfimage_print

Федеральная служба судебных приставов осуществляет федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр. Об этом рассказал руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Костромской по Костромской области подполковник внутренней службы Денис Андреевич Шильников.

С начала года в Управление Федеральной службы судебных приставов по Костромской области поступило 85 обращений, в которых сообщалось о нарушениях со стороны коллекторов (за аналогичный период прошлого года – 75). 16 обращений касались методов работы юридических лиц, включенных в государственный реестр; 40 – микрофинансовых организаций; 7 – кредитных организаций. Обращения в основном поступают от жителей Костромы и Костромского района, а также крупных городов районного значения.

По итогам рассмотрения поступивших обращений к административной ответственности по ст.14.57 КоАП (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) привлечены девять юридических лиц. Им назначены административные штрафы на сумму около 500 тысяч рублей.

С июня должностные лица ФССП России уполномочены рассматривать дела о нарушениях требований законодательства о защите прав граждан при взыскании просроченной задолженности (ст. 14.57 КоАП), ранее такие полномочия были только у судей.

Кроме того, увеличились размеры административных штрафов за подобные нарушения. Минимальный размер штрафа для должностных лиц вырос с 10 до 20 тысяч рублей, а максимальный — со 100 до 200 тысяч, для юридических лиц минимальный размер штрафа вырос с 20 до 50 тысяч рублей, а максимальный — с 200 до 500 тысяч рублей.

Так, в Управление поступило обращение гражданина о нарушении действующего законодательства неустановленными лицами. По словам заявителя на сотовый телефон поступали звонки от неизвестных ему лиц, которые представлялись сотрудниками коллекторской организации и требовали оплатить долги.

В ходе проведения административного расследования было установлено, что работники коллекторской организации осуществляли действия по возврату просроченной задолженности посредством направления СМС-сообщений и звонков должнику. Однако, в действиях коллекторской организации, осуществляющей деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности включенной в государственный реестр юридических лиц, нарушений не установлено.

В дальнейшем при проведении мероприятий по выявлению нарушений действующего законодательства установлен факт недобросовестных действий со стороны микрофинансовой организации ООО МФК «Джой Мани», являющейся кредитором. (Согласно ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом предусмотренным соглашением между кредитором и должником. В установленный срок кредитор, являющийся юридическим лицом, обязан также внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности, но микрофинансовой организацией ООО МФК «Джой Мани» эти требования не были исполнены).

В отношении микрофинансовой организации составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.

Должностным лицом Управления юридическое лицо ООО МФК «Джой Мани» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Юридическое лицо подвергнуто наказанию в виде административного штрафа в размере 100 тысяч рублей. Постановление должностного лица Управления вступило в законную силу, административный штраф оплачен в установленные законом сроки.

Чаще всего поводом для жалоб становится нарушение установленных сроков и частоты взаимодействия с должниками, звонки коллегам или соседям человека, имеющего просроченную задолженность.

Сами кредиторы или действующие от их имени профессиональные взыскатели должны делать это в соответствии с особым порядком, который прописан в законе о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности:

личные встречи должны проходить не чаще одного раза в неделю;
телефонные переговоры допустимы не чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю;
телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения нельзя отправлять должнику чаще, чем два раза в сутки и четыре раза в неделю.

Взаимодействие не может осуществляться по ночам (в будни – с 22:00 до 8:00, в выходные и нерабочие дни – с 20:00 до 9:00).

Взаимодействие, например, через третьих лиц, разрешены только при наличии письменного согласия и должника, и самого этого третьего лица, чаще всего родственника.

Жалобы на подобные действия коллекторов УФССП России по Костромской области принимает в виде заявлений с упоминанием обстоятельств, указывающих на эти нарушения.

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций, будь то звонки в неустановленные законом время, смс-сообщения агрессивного характера, порча имущества или иное, жителям Костромской области рекомендуется сделать следующее:

Зафиксировать правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом. По возможности указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
Сообщить об указанных фактах в УФССП России по Костромской области, приложив к обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших долговых обязательствах, наименование коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.
Обратиться можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения; через интернет-приемную на официальном сайте Управления: r44.fssprus.ru. Контактный телефон: +7 (494-2) 659-027.

Каждый месяц в Управлении проводятся горячие линии по вопросам неправомерных действий представителей организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности. Очередная состоится 25 ноября с 9 до 13 часов. Обратиться можно по указанному ранее телефону: +7 (494-2) 659-027).

Помните, что закон защищает ваши права и интересы, устанавливая порядок взаимодействия между кредитором или коллектором и должником. В случае его нарушения виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

Пресс-служба УФССП России по Костромской области

Автор публикации

6
Комментарии: 0Публикации: 324Регистрация: 29-04-2020
Copyright © 2018-2021 Законовест. Все права защищены. 16+
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
*
Генерация пароля