Особенности возврата и обмена технически сложных товаров

на сайт, и вы сможете вступить в группу.
image_pdfimage_print

Роспотребнадзор информирует «О правилах возврата и обмена технически сложного товара». Под технически сложными товарами понимаются товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

К таким товарам относятся: различные легкие летательные аппараты; легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания или с электродвигателем; тракторы, мотоблоки, машины и оборудование для сельского хозяйства; снегоходы и подобные транспортные средства; спортивные суда, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты; оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи; системные блоки, стационарные и портативные компьютеры; лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы; комплекты спутникового телевидения, игровые приставки; телевизоры, проекторы; цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование; бытовая электротехника, электрические, газовые и комбинированные плиты; различные наручные и карманные часы; электрифицированный инструмент.

Механизм возврата и замены таких товаров зависит от срока обнаружения в них соответствующих недостатков.

Потребителю следует обратить внимание, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, отраженными в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому установлены дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.

При этом при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (если товар надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отсутствия документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, потребитель может ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Следует отметить, что, если технически сложный товар при обретении его дистанционным способом оказался ненадлежащего качества, действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в обычном магазине.

Автор публикации

не в сети 6 часов

Редакция "Законовест"

29
Комментарии: 0Публикации: 161979Регистрация: 22-02-2018
Copyright © 2018-2021 Законовест. Все права защищены. 16+
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
*
Генерация пароля